8月19日，君山市民喻國慶滿懷激動的心情，把寫有“人民公仆、心系百姓”的錦旗送到君山區社保中心，連聲表示，社保中心工作人員服務熱情周到，細致入微，嚴謹的工作作風，對工作認真負責的態度，主動為老百姓排憂解難的意識，讓其深受感動。

據了解，喻國慶的妻子因為意外事故，已在醫院臥床長達半年之久，期間因身體狀況無法親自辦理退休金年檢手續，導致連續三個月未能領取到退休金，并且他們計劃月底轉院去深圳，情況緊急。工作人員得知參保人正在岳陽市中心醫院住院后，及時將情況向領導匯報。

為了能讓參保人趕上8月份的退休金發放，社保中心迅速組織人員前往醫院進行現場認證，認證完成后工作人員向參保人家屬說明參保人的退休金將在本月底發放到位，并補發3個月的退休金，切實解決了群眾急難問題。下一步，君山區社保中心將繼續堅持傳統服務方式和智能化服務創新并行，針對老年人、殘疾人等特殊群體，通過延伸線下服務至線上的方式，提供更全面、貼心暖心的社保服務。