“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫到您”“您放心，城管局會(huì)馬上對(duì)景明路全線檢查，修理所有壞了的路燈！”6月9日，區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)李勇來(lái)到市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線受理中心，接聽群眾來(lái)電，傾聽群眾心聲，為群眾貼心服務(wù)。

“您的店鋪應(yīng)該就位于老紗廠對(duì)面，那里情況我清楚，因?yàn)槲鬯芫W(wǎng)建設(shè)受疫情影響，拖慢了工期，給你們出行帶來(lái)不便，我在此深表歉意。目前，我們已經(jīng)進(jìn)行部署，全力加快施工進(jìn)度，盡快恢復(fù)正常交通?！本用駝⑴肯蚶钣路从常蛭鬯芫W(wǎng)建設(shè)，對(duì)富民路附近商鋪正常經(jīng)營(yíng)和居民出行帶來(lái)了不便。李勇交待相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人要全力督促污水管網(wǎng)建設(shè)工程加快施工進(jìn)度，他強(qiáng)調(diào)，民生工程必須堅(jiān)持惠民、利民、便民的原則，在施工過(guò)程中要充分考慮到群眾日常生活中的便利性，要加強(qiáng)調(diào)度和管理，力爭(zhēng)污水管網(wǎng)建設(shè)早日完工，方便周邊群眾出行。

“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”熱潮席卷全國(guó)，在歷時(shí)2小時(shí)的“坐班”中，就有數(shù)通來(lái)電詢問(wèn)如何在我區(qū)“擺地?cái)偂保坷钣乱灰桓嬷?，目前我區(qū)有電商創(chuàng)業(yè)一條街等地可以擺地?cái)?，并介紹了擺攤的注意事項(xiàng)。針對(duì)這一熱點(diǎn)問(wèn)題，李勇組織現(xiàn)場(chǎng)城管、住建等部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公，要求在保證安全和交通暢通的前提下，制定更科學(xué)、合規(guī)的詳細(xì)方案，規(guī)范道路經(jīng)營(yíng)，切實(shí)為群眾謀福祉，辦實(shí)事。

半天來(lái)，李勇熱情細(xì)致地接聽群眾來(lái)電，面對(duì)群眾的期盼和訴求，李勇認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，能當(dāng)即回復(fù)的立刻答復(fù)，需要轉(zhuǎn)辦處理的放下電話就開始安排落實(shí)，并一再叮囑相關(guān)部門盡快核實(shí)解決。

隨后，李勇還與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人開展探討交流，如何進(jìn)一步提高政府的服務(wù)和治理水平，充分聽取大家的意見。李勇要求，各相關(guān)單位要高度重視群眾反映的訴求，充分利用12345政務(wù)服務(wù)熱線，搭好與群眾溝通橋梁，不斷提升自身服務(wù)水平，為群眾解決合理訴求，全心全意提高群眾的獲得感和幸福感。