“服務(wù)既熱情又高效，我要為君山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心點(diǎn)贊！”近日，龔女士逢人就高興地豎起了大拇指。前些天，家住君山區(qū)柳林洲鎮(zhèn)的龔女士，來(lái)到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)服臺(tái)咨詢公司法定代表人和股權(quán)變更、分公司負(fù)責(zé)人變更等業(yè)務(wù)。雖臨近下班，導(dǎo)服人員卻熱情的接待了她，明了地告知辦事流程。

當(dāng)龔女士來(lái)到窗口，可對(duì)電腦操作和辦事系統(tǒng)完全不熟悉，熱情的企業(yè)開辦幫代員就耐心地手把手教她操作每一個(gè)步驟。不到半小時(shí)，龔女士便愉快地完成了公司法定代表人和股權(quán)變更手續(xù)。誰(shuí)知，辦理分公司負(fù)責(zé)人變更手續(xù)時(shí)，還需要提供總公司法人的人臉識(shí)別及簽字，因總公司法人在外地。就在龔女士懊惱地準(zhǔn)備回家時(shí)。企業(yè)開辦幫代員告知可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻全程指導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行人臉識(shí)別簽字。在幫代員的在線耐心指導(dǎo)，不到5分鐘，龔女士就完成了分公司負(fù)責(zé)人變更業(yè)務(wù)。

此時(shí)，已經(jīng)過了下班時(shí)間，市場(chǎng)監(jiān)管局審批工作人員為了讓龔女士少跑路，一次辦好，并為她提供了延時(shí)服務(wù)，加班審批、制證，半小時(shí)后就將新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)放給了她。龔女士連聲道謝，感謝工作人員的熱情服務(wù)，耐心指導(dǎo)，如此高的辦事效率真正做到了一件事一次辦，實(shí)實(shí)在在讓企業(yè)和群眾感受到了政府部門的為民情懷。

自開展深化全國(guó)文明城市建設(shè)工作以來(lái)，君山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極開展“優(yōu)服務(wù)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)。堅(jiān)持秉承“群眾和企業(yè)來(lái)政務(wù)中心辦事，當(dāng)‘家人’對(duì)待、當(dāng)‘家事’辦好”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化便民服務(wù)措施，讓辦事群眾、企業(yè)享受優(yōu)質(zhì)高效、貼心暖心服務(wù)。

為方便群眾，該中心還為行動(dòng)不便人群配備了輪椅，專設(shè)無(wú)障礙通道和無(wú)障礙衛(wèi)生間，并設(shè)置有母嬰室、愛心驛站，針對(duì)老年人群體、特殊對(duì)象開設(shè)了綠色通道窗口，優(yōu)先提供服務(wù)，窗口備有老花鏡、助聽器、救心丸、降壓藥、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物品。

小窗口展示大文明。今年來(lái)，政務(wù)中心好人好事不斷涌現(xiàn)，共收到群眾感謝信、表?yè)P(yáng)留言122封、錦旗11面，開展幫代辦服務(wù)89人次、上門服務(wù)400余人次、延時(shí)服務(wù)1290人次。政務(wù)中心始終踐行“以人民為中心”的工作理念，真正把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化方面持續(xù)發(fā)力，推出更多人性化、便利化服務(wù)舉措，全力優(yōu)化政務(wù)營(yíng)商環(huán)境，努力打造政府窗口優(yōu)質(zhì)形象，讓群眾切實(shí)感受到城市文明的力量。