12月5日，市人大常委會(huì)主任、黨組書記馬娜來(lái)區(qū)開(kāi)展下沉接訪活動(dòng)，市人大常委會(huì)秘書長(zhǎng)汪四新，區(qū)委書記雷欣，區(qū)人大常委會(huì)主任、黨組書記羅遙參加。

約訪接訪中，馬娜先后接訪3批來(lái)訪群眾，聽(tīng)取上訪人反映的污水排放、道路施工、水供應(yīng)等問(wèn)題，仔細(xì)了解信訪事項(xiàng)具體情況，并與屬地街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門研究解決方案，現(xiàn)場(chǎng)逐一給予明確回復(fù)。

馬娜指出，群眾事情無(wú)小事，在信訪工作中，要注重人文關(guān)懷，帶著感情、帶著責(zé)任做好信訪工作，依法依規(guī)妥善解決群眾合理訴求，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

馬娜強(qiáng)調(diào)，要做到舉一反三，從個(gè)案中汲取經(jīng)驗(yàn)，全面提升服務(wù)水平，以更高的責(zé)任心和更深的社會(huì)責(zé)任感，推動(dòng)問(wèn)題的根本解決，促進(jìn)社會(huì)的公平與和諧。要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)源頭防控，常態(tài)化開(kāi)展排查治理，實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛。要從信訪中反思和改進(jìn)工作，強(qiáng)化依法行政，規(guī)范行政行為，從源頭減少矛盾發(fā)生。要充分發(fā)揮基層組織作用，動(dòng)態(tài)掌握各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)，做到發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要做好送上門來(lái)的群眾工作，帶頭化解疑難復(fù)雜信訪案件，把信訪制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能。

雷欣表示，君山區(qū)各級(jí)各部門將始終把人民利益放在最高位置，切實(shí)壓實(shí)信訪工作責(zé)任，加快構(gòu)建齊抓共管信訪工作大格局，形成工作合力。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，全力建設(shè)一支善做群眾工作的高素質(zhì)專業(yè)化信訪工作隊(duì)伍。